Чат-бот для сайта под ваш прайс и ваши правила

Чат-боты и голосовые сценарии

Chatgpt стоимость подписки и стоимость внедрения — разные вещи. Подписку вы оплачиваете напрямую сервису, а наша работа — сделать так, чтобы модель отвечала по вашим правилам, знала ваш прайс и не выдумывала того, чего в нём нет.

«Купить чат бот» — так обычно звучит запрос, но готовой коробки здесь нет: чат бот для сайта пишется под ваш прайс, ваши возражения и вашу логику заявки. Мы делаем нейросети на заказ именно так — сначала разбираем задачу, потом собираем нейросеть под задачу, а не наоборот.

Сделать голосовой бот имеет смысл там, где звонков много и они однотипные: запись, подтверждение заказа, ответы на частые вопросы. Сценарий пишется заранее, вместе с ветками на случай, когда человек говорит не то, что ожидает робот.

Сценарий чат бота пишется раньше кода: на бумаге сразу видно, где человек застрянет, где ему нужен живой оператор, а где хватит одной кнопки. Создание ai бот без этого шага почти всегда заканчивается переделкой. Сценарий промпт устроен так же, только инструкция пишется для модели: роль, границы и то, чего делать нельзя, — иначе нейросеть начинает отвечать за пределами вашего прайса. Внедрение нейросетей мы считаем законченным не тогда, когда бот отвечает, а тогда, когда им пользуется команда: отдаём инструкцию и вместе разбираем первые живые диалоги.

Сколько стоит чат-бот и что входит в работу

«Купить чат-бот» — так обычно звучит запрос, но готовой коробки здесь нет. Бот, который отвечает по вашему прайсу и вашим правилам, отличается от бота-заглушки ровно тем, сколько времени потрачено на сценарий: что он умеет, чего не умеет и что делает, когда человек спрашивает не то, что ожидалось.

С чего начинается работа

Со сценария на бумаге, а не с кода. На нём сразу видно, где человек застрянет, где ему нужен живой оператор и где хватит одной кнопки. Разработка без этого шага почти всегда заканчивается переделкой: бот отвечает бодро и не по делу, а разбираться, почему, приходится уже на живых клиентах.

Что заказывают чаще всего

Бота для сайта, который отвечает на частые вопросы и доводит человека до заявки. Бота в мессенджере, принимающего заказы вместо менеджера в нерабочее время. Настройку нейросети под конкретную задачу компании — от разбора обращений до подготовки типовых документов. Инструкции и промпты для команды, чтобы сотрудники пользовались ИИ одинаково, а не каждый по-своему.

Из чего складывается цена

Из числа веток сценария и из того, откуда бот берёт ответы. Бот на десять частых вопросов — одна работа. Бот, который смотрит в ваш прайс, проверяет наличие и создаёт заявку в системе, — другая: там появляются интеграции, а с ними и обработка случаев, когда внешний сервис недоступен.

Сколько это занимает

Сценарий — два-три дня, и его вы видите до начала разработки. Простой бот — неделя. Бот с базой и интеграциями — две-три. Мы показываем промежуточный результат, а не исчезаем до дня сдачи: на сценарии дешевле поменять решение, чем на готовом коде.

Что с ключами и оплатой сервисов

Ключ доступа к нейросети мы никогда не кладём внутрь приложения или бота — его оттуда достают, и счёт за чужие запросы приходит владельцу. Запросы идут через сервер, ключ остаётся там. Если сервис платный, вы платите ему напрямую и видите расход сами, а не через нас.

Что вы получаете на выходе

Работающего бота на вашем аккаунте, а не на нашем, исходный код, инструкцию по перезапуску и сценарий в виде документа. Передача владения входит в работу: продукт ваш, и он не должен зависеть от того, отвечаем ли мы на письма через год.

С чего начать

Расскажите, какие вопросы вам задают чаще всего и что сейчас на них отвечает человек. Из этого списка и вырастает сценарий — а по нему уже видно и срок, и цену.

Частые вопросы

Заменит ли бот менеджера? Нет. Он снимает типовое — вопросы про цены, сроки, наличие, приём заявки в нерабочее время. Сложный разговор, торг и нестандартный случай остаются человеку, и сценарий должен уметь вовремя его позвать. Бот, который пытается вести такой разговор сам, теряет клиента вежливо и незаметно.

Что если бот ответит неправильно? Такое возможно, и мы закладываем это в сценарий: на чувствительных ветках — заявках, ценах, обязательствах — бот опирается на ваши данные, а не сочиняет. Где уверенности нет, он прямо предлагает связать с человеком. Это лучше бодрого ответа, за который потом отвечаете вы.

Нужна ли подписка на нейросеть? Зависит от задачи. Часть сценариев работает без неё вовсе. Если нужна — вы оплачиваете сервис напрямую и видите расход сами; мы не перепродаём доступ и не берём процент.