ИИ-ассистент для сантехника: заявки, сметы и переписка между выездами
Работать руками — вам. Ассистент принимает заявки и уточняет, что случилось, считает смету по вашему прайсу, ведёт график выездов и напоминает клиентам и вам.
Что он делает
- принимает заявки и по вопросам понимает, что брать с собой
- готовит смету и список материалов
- ведёт календарь выездов и напоминает клиентам
- готовит акт и рекомендации по обслуживанию
- отвечает на типовые вопросы о причинах поломок
Чего он не делает
Границы заданы заранее
- не диагностирует неисправность вместо мастера на месте
- не согласовывает работы с управляющей компанией
Сколько времени это освобождает
По нашим разборам, на перечисленную выше рутину у сантехника уходит примерно
9 часов в неделю — это больше трети рабочего времени. Ассистент не
забирает их целиком: часть задач вы всё равно будете проверять. Но проверить готовое быстрее,
чем делать с нуля, и именно на этой разнице получается выигрыш.
Как это устроено
Ассистент живёт в телефоне и работает голосом или короткими сообщениями — заходить в сложные программы не нужно. Он считает, записывает и напоминает, пока вы заняты делом, ради которого вас и позвали.
Как ассистент закрывает всё, кроме самой работы
Заявка с понятным описанием проблемы
«Течёт под раковиной» — что именно течёт, какая раковина, есть ли доступ? Ассистент задаёт вопросы по вашему списку, просит фото, определяет срочность по вашим правилам и предлагает время выезда. Вы приезжаете с нужными деталями, а не на разведку.
Смета до выезда
По описанию и фото ассистент считает предварительную смету по вашему прайсу: работы, типовые материалы, выезд. Клиент видит порядок цены до того, как вы потратили час дороги. Окончательную называете вы на месте.
График выездов по районам
Заявки на неделю ассистент раскладывает по дням и районам, чтобы не ездить через весь город дважды. Клиентам — подтверждение и напоминание накануне, вам — список на день с адресами, телефонами и описанием проблем.
Материалы к выезду
По заявкам на завтра ассистент собирает список, что взять с собой и что докупить, по вашему справочнику типовых работ. Меньше вторых выездов «за деталью».
Акты, оплата и повторные клиенты
После работы — акт по шаблону и напоминание об оплате, если она не прошла на месте. Через полгода — напоминание о профилактике тем, у кого стоят фильтры или котёл, по вашему тексту.
Как выглядит диалог
Клиент: Здравствуйте! У нас течёт под мойкой на кухне, капает постоянно, подставили таз.
Ассистент: Здравствуйте! Подскажите, откуда именно капает — из сифона под мойкой, из соединения шланга или из-под смесителя? Если можно, пришлите фото. И на сегодня удобно после 17:00 или лучше завтра утром?
Клиент: Похоже из сифона, фото отправил. Сегодня после 17.
Ассистент: Спасибо, вижу. Предварительно: замена сифона с работой — от [сумма], выезд включён; точную цену мастер назовёт на месте. Записал на сегодня 17:30–18:30, мастер подтвердит за час.
Что нужно от вас на старте
- Прайс на работы и выезд, справочник типовых работ с материалами.
- Список вопросов, которые вы задаёте клиенту по телефону, — по нему ассистент будет уточнять заявки.
- Ваш график и районы, в которых работаете; правила срочных выездов.
- Шаблон акта и тексты напоминаний.
Сроки внедрения
Разбор — один разговор. Настройка прайса и заявок — два-три дня. Первую неделю ассистент принимает заявки под вашим контролем — вы видите каждую переписку. Со второй недели ведёт сам, вам приходит готовый список выездов на день.
Частые вопросы
Он не назовёт цену, за которую я не стану работать?
Смета считается по вашему прайсу и всегда с пометкой «предварительно». Ниже вашей минимальной суммы выезда ассистент не предлагает.
Смета считается по вашему прайсу и всегда с пометкой «предварительно». Ниже вашей минимальной суммы выезда ассистент не предлагает.
Клиенты звонят.
На пропущенный звонок уходит сообщение с просьбой описать проблему и прислать фото. Большинство пишут, а вам остаётся перезвонить тем, кто не написал.
На пропущенный звонок уходит сообщение с просьбой описать проблему и прислать фото. Большинство пишут, а вам остаётся перезвонить тем, кто не написал.
Работаю в бригаде.
Ассистент распределяет заявки по мастерам и районам, каждому — свой список на день. Настраивается на бригаду.
Ассистент распределяет заявки по мастерам и районам, каждому — свой список на день. Настраивается на бригаду.
Аварийные вызовы ночью?
Ассистент принимает заявку и в три ночи, оценивает срочность по вашим правилам и будит вас только тогда, когда вы это разрешили.
Ассистент принимает заявку и в три ночи, оценивает срочность по вашим правилам и будит вас только тогда, когда вы это разрешили.
Сколько стоит
Разбор задач и настройка одного ассистентаот 12 000 ₽
Дополнительная задача сверх базовых пятиот 3 000 ₽
Обучение вас или сотрудника работе с ассистентомот 5 000 ₽
Сопровождение и правки, месяцот 4 000 ₽
Собрать такого ассистента
Напишите, какие задачи съедают больше всего времени именно у вас, — ответим, что из этого имеет смысл отдать ассистенту в первую очередь, а что лучше оставить себе.
Написать в Telegram-бот — ответ сразу
или оставьте заявку через форму ниже — ответим за полчаса