ИИ-ассистент для массажиста: запись без звонков и карточки клиентов
Руки заняты, телефон звонит — знакомо. Ассистент отвечает на запись, напоминает клиентам, ведёт карточки с историей и противопоказаниями и подсказывает, кому пора напомнить о курсе.
Что он делает
- записывает клиентов и подбирает удобные окна
- напоминает о сеансе и о рекомендованном курсе
- ведёт карточку: что беспокоит, что делали, реакция
- готовит памятки клиенту после сеанса
- пишет тексты для соцсетей и отвечает на вопросы
Чего он не делает
Границы заданы заранее
- не ставит диагнозы и не даёт медицинских рекомендаций
- не работает с противопоказаниями — их определяет специалист
Сколько времени это освобождает
По нашим разборам, на перечисленную выше рутину у массажиста уходит примерно
10 часов в неделю — это больше трети рабочего времени. Ассистент не
забирает их целиком: часть задач вы всё равно будете проверять. Но проверить готовое быстрее,
чем делать с нуля, и именно на этой разнице получается выигрыш.
Как это устроено
Ассистент отвечает клиентам, пока вы работаете руками, — в этом весь смысл. Он записывает, напоминает и ведёт историю клиента, а вы видите готовое расписание, а не сорок непрочитанных сообщений после смены.
Что ассистент делает за массажиста между сеансами
Запись, пока вы работаете
Клиент пишет в мессенджер «можно завтра вечером?». Ассистент видит ваше расписание, предлагает два ближайших окна, уточняет вид массажа и длительность, записывает и подтверждает. Вы узнаёте о новой записи после сеанса, а не прерываете его. Звонки ассистент не принимает — но пропущенный номер получает сообщение с предложением записаться текстом.
Карточка клиента, которую не нужно заполнять вручную
После сеанса вы говорите или пишете пару слов: «шейно-воротниковая, жалобы на правое плечо, давление в норме, следующий через неделю». Ассистент заносит в карточку: дата, вид, зона, замечания, рекомендации. Перед следующим визитом показывает вам карточку целиком: что было в прошлый раз, на что жаловался, есть ли противопоказания, которые клиент указал в анкете.
Напоминания, которые сокращают пустые окна
За день до визита клиент получает напоминание с временем и адресом. Не ответил — второе утром. Отменил — ассистент сразу предлагает окно клиентам из листа ожидания. Пустых окон становится меньше, и вам не нужно самому обзванивать «а вы придёте?».
Курс, который клиент забыл продолжить
Клиент прошёл три сеанса из десяти и пропал. Ассистент через оговорённое время напоминает ему мягким сообщением, которое вы утвердили заранее, и предлагает записаться. Так же — с теми, кто был полгода назад и мог бы вернуться. Никакого спама: одно сообщение, без повторов, если человек не ответил.
Как выглядит диалог
Клиент: Здравствуйте, можно записаться на спину на этой неделе, лучше вечером?
Ассистент: Здравствуйте! Есть среда 19:00 и четверг 18:30, массаж спины 60 минут. Какой вариант удобнее?
Клиент: Четверг.
Ассистент: Записал вас на четверг 18:30. Адрес — прежний, напомню за день. Если что-то изменится, напишите сюда же.
Что нужно от вас на старте
- Ваш прайс: виды массажа, длительность и цена — чтобы ассистент правильно отвечал на вопросы при записи.
- График работы и правила: за сколько можно отменить, принимаете ли новых без предоплаты.
- Анкета клиента, если она есть: противопоказания и жалобы ассистент будет держать в карточке.
- Тон, в котором вы общаетесь с клиентами, — несколько ваших реальных сообщений.
Сроки внедрения
Один разговор на разбор, два-три дня на настройку записи и карточек. Неделю ассистент отвечает на запись параллельно с вами — вы видите каждый ответ и поправляете формулировки. Со второй недели он ведёт запись сам, вы только смотрите расписание.
Частые вопросы
Клиенты не поймут, что общаются не со мной?
Мы рекомендуем сразу представляться помощником: «Здравствуйте, это помощник Анны, помогу записаться». Клиенты воспринимают это спокойно — важно, что ответ приходит сразу, а не через три часа.
Мы рекомендуем сразу представляться помощником: «Здравствуйте, это помощник Анны, помогу записаться». Клиенты воспринимают это спокойно — важно, что ответ приходит сразу, а не через три часа.
Он не даст медицинский совет?
Нет. Вопросы о противопоказаниях, боли и «можно ли мне при…» ассистент переадресует вам, а до вашего ответа только вежливо просит подождать.
Нет. Вопросы о противопоказаниях, боли и «можно ли мне при…» ассистент переадресует вам, а до вашего ответа только вежливо просит подождать.
У меня и запись, и работа в одном телефоне.
Так у большинства. Ассистент работает через тот же мессенджер, отдельный номер не нужен; чтобы разделить переписки, договоримся о простом правиле — например, все записи в одном чате.
Так у большинства. Ассистент работает через тот же мессенджер, отдельный номер не нужен; чтобы разделить переписки, договоримся о простом правиле — например, все записи в одном чате.
Что если клиент позвонит, а не напишет?
Звонок ассистент не примет, но на пропущенный номер уйдёт сообщение с предложением записаться текстом. Большинство клиентов после этого пишут.
Звонок ассистент не примет, но на пропущенный номер уйдёт сообщение с предложением записаться текстом. Большинство клиентов после этого пишут.
Сколько стоит
Разбор задач и настройка одного ассистентаот 12 000 ₽
Дополнительная задача сверх базовых пятиот 3 000 ₽
Обучение вас или сотрудника работе с ассистентомот 5 000 ₽
Сопровождение и правки, месяцот 4 000 ₽
Собрать такого ассистента
Напишите, какие задачи съедают больше всего времени именно у вас, — ответим, что из этого имеет смысл отдать ассистенту в первую очередь, а что лучше оставить себе.
Написать в Telegram-бот — ответ сразу
или оставьте заявку через форму ниже — ответим за полчаса