ИИ-ассистент для турагента: подбор вариантов, переписка и документы к вылету
Совет и ответственность за поездку — ваши. Ассистент собирает подборку под запрос клиента, ведёт переписку до решения, готовит документы и памятки и напоминает обо всём, что нужно к вылету.
Что он делает
- готовит подборку вариантов под бюджет и пожелания
- отвечает на вопросы о визах, багаже и трансферах
- готовит памятку туристу перед вылетом
- напоминает о сроках оплаты и оформления документов
- ведёт историю поездок клиента для повторных продаж
Чего он не делает
Границы заданы заранее
- не бронирует и не оплачивает туры самостоятельно
- не даёт гарантий по визовым решениям
Сколько времени это освобождает
По нашим разборам, на перечисленную выше рутину у турагента уходит примерно
13 часов в неделю — это больше трети рабочего времени. Ассистент не
забирает их целиком: часть задач вы всё равно будете проверять. Но проверить готовое быстрее,
чем делать с нуля, и именно на этой разнице получается выигрыш.
Как это устроено
Ассистент отвечает клиентам, пока вы работаете руками, — в этом весь смысл. Он записывает, напоминает и ведёт историю клиента, а вы видите готовое расписание, а не сорок непрочитанных сообщений после смены.
Как ассистент закрывает самую объёмную часть работы турагента
Подборка под запрос, а не «посмотрите сайт»
Клиент: «двое взрослых и ребёнок 5 лет, море, конец сентября, до 200 тысяч, чтобы без визы». Ассистент уточняет недостающее — вылет откуда, питание, важна ли анимация — и собирает подборку из ваших источников по вашим критериям: три-пять вариантов с плюсами и минусами. Вы смотрите, отбираете и отправляете от себя.
Переписка, которая не заканчивается «подумаем»
После подборки — вопросы: «а трансфер?», «а страховка?», «а если дождь?». Ассистент отвечает по фактам туров и вашим правилам, напоминает клиенту о сроке действия цены и о том, что места заканчиваются, если это так. Решение принимает клиент; довести до него — ассистент.
Документы и памятка к вылету
Договор, счёт, ваучеры, памятка по стране: что взять, во сколько в аэропорт, где встреча. Ассистент готовит пакет под конкретную поездку по вашим шаблонам и отправляет клиенту в нужные сроки, а вам показывает, что чего-то не хватает.
Напоминания клиенту и себе
Доплата до такого-то числа, паспорт истекает, регистрация на рейс открылась, вылет через два дня. Ассистент ведёт календарь по каждой поездке и напоминает сторонам заранее. Меньше срочных звонков накануне.
Возвращение клиентов и отзывы
После поездки — просьба об отзыве, через год — «сезон, в который вы ездили, снова близко». Ассистент пишет по вашим текстам, без навязчивости, и собирает отзывы в одном месте.
Как выглядит диалог
Клиент: Здравствуйте! Хотим на море в конце сентября, двое и ребёнок 5 лет, бюджет до 200 тысяч, без визы.
Ассистент: Здравствуйте! Подберу варианты. Уточните, пожалуйста: вылет из Москвы? Сколько ночей — 7 или 10? И насколько важны детская анимация и питание «всё включено»?
Клиент: Москва, 10 ночей, всё включено, анимация желательно.
Ассистент: Спасибо! Соберу 3–4 варианта с песчаным пляжем и детской анимацией, покажу агенту и пришлю сегодня до 18:00 с плюсами и минусами каждого.
Что нужно от вас на старте
- Источники, из которых вы подбираете туры, и ваши критерии отбора — что никогда не предлагаете.
- Шаблоны договора, памяток по странам и писем клиентам.
- Правила переписки: о чём говорить только лично, сроки ответа, что с доплатами.
- Ваш стиль общения — несколько реальных переписок.
Сроки внедрения
Разбор — один разговор. Настройка подборок и шаблонов — три дня. Первую неделю ассистент ведёт переписку под вашим контролем и собирает подборки на проверку. Со второй — сам, вам на решение приходят готовые подборки и нестандартные вопросы.
Частые вопросы
Он не отправит клиенту подборку без моей проверки?
По умолчанию — нет: подборка идёт вам, вы отправляете. Если захотите, часть типовых запросов можно разрешить отправлять сразу.
По умолчанию — нет: подборка идёт вам, вы отправляете. Если захотите, часть типовых запросов можно разрешить отправлять сразу.
Цены меняются каждый час.
Ассистент указывает время актуальности цены и напоминает клиенту, что она может измениться. Бронирует и фиксирует цену — только агент.
Ассистент указывает время актуальности цены и напоминает клиенту, что она может измениться. Бронирует и фиксирует цену — только агент.
У меня десятки клиентов в сезон.
Тогда ассистент нужен именно в сезон: переписка и документы перестают съедать ночи. В межсезонье он ведёт возвращение клиентов.
Тогда ассистент нужен именно в сезон: переписка и документы перестают съедать ночи. В межсезонье он ведёт возвращение клиентов.
Работаю в сети, есть CRM.
Ассистент готовит данные в формате CRM и работает с её выгрузками; менять систему не требуется.
Ассистент готовит данные в формате CRM и работает с её выгрузками; менять систему не требуется.
Сколько стоит
Разбор задач и настройка одного ассистентаот 12 000 ₽
Дополнительная задача сверх базовых пятиот 3 000 ₽
Обучение вас или сотрудника работе с ассистентомот 5 000 ₽
Сопровождение и правки, месяцот 4 000 ₽
Собрать такого ассистента
Напишите, какие задачи съедают больше всего времени именно у вас, — ответим, что из этого имеет смысл отдать ассистенту в первую очередь, а что лучше оставить себе.
Написать в Telegram-бот — ответ сразу
или оставьте заявку через форму ниже — ответим за полчаса