ИИ-ассистент для мастера маникюра: запись, напоминания и история клиенток
Руки заняты работой, а телефон вибрирует каждые пять минут. Ассистент отвечает в директ, записывает на свободные окна, напоминает о визите и коррекции и помнит за вас форму, покрытие и аллергии каждой клиентки.
Что он делает
- записывает клиентов и предлагает ближайшие свободные окна
- напоминает о визите и о сроке коррекции
- ведёт историю: форма, покрытие, аллергии, предпочтения
- пишет тексты и описания работ для соцсетей
- отвечает на вопросы о подготовке и уходе
Чего он не делает
Границы заданы заранее
- не консультирует по медицинским вопросам
- не подтверждает запись без вашего согласия на перенос
Сколько времени это освобождает
По нашим разборам, на перечисленную выше рутину у мастера маникюра уходит примерно
10 часов в неделю — это больше трети рабочего времени. Ассистент не
забирает их целиком: часть задач вы всё равно будете проверять. Но проверить готовое быстрее,
чем делать с нуля, и именно на этой разнице получается выигрыш.
Как это устроено
Ассистент отвечает клиентам, пока вы работаете руками, — в этом весь смысл. Он записывает, напоминает и ведёт историю клиента, а вы видите готовое расписание, а не сорок непрочитанных сообщений после смены.
Как ассистент закрывает задачи мастера
Запись без переписки в три захода
«А когда у вас есть окошко?» — «А в пятницу?» — «А после шести?». Ассистент видит ваш график и сразу предлагает три ближайших свободных времени под нужную услугу с учётом её длительности. Клиентка выбирает, запись появляется в календаре, вам приходит короткое уведомление. Переносы он делает по вашим правилам: за сколько часов можно, сколько раз, что с предоплатой.
Напоминание о визите и о сроке коррекции
Накануне вечером клиентка получает напоминание с адресом и просьбой подтвердить. Через три недели после покрытия — сообщение «пора на коррекцию, вот свободные окна на этой неделе». Это то самое напоминание, которое возвращает клиентку к вам, а не к мастеру, чья реклама попалась ей первой.
История каждой клиентки
Форма, длина, покрытие, номер оттенка, аллергия на базу, любимый дизайн, что просила в прошлый раз и что ей не понравилось. Ассистент записывает это после каждого визита по вашей голосовой заметке в две фразы. Перед следующей записью вы получаете карточку — и клиентка слышит «в прошлый раз брали 042, повторим?» вместо «напомните, что делали».
Тексты для соцсетей из фото работ
Вы присылаете фото готовых ногтей, ассистент пишет подпись: что за дизайн, какое покрытие, сколько держится, как записаться. В вашей манере, без одинаковых «нежный маникюр для нежной вас». Плюс ответы на комментарии «сколько стоит» и «а такое сделаете» — по вашему прайсу.
Ответы про подготовку и уход
«Можно ли с гель-лаком в баню», «за сколько снимать старое покрытие», «что делать, если откололся уголок» — ассистент отвечает по вашей памятке, всегда одинаково и без раздражения. Вопросы про раздражение, воспаление и всё медицинское он не обсуждает — говорит, что нужно показаться мастеру или врачу, и передаёт вам.
Как выглядит диалог
Клиентка: Здравствуйте! Хочу записаться на маникюр с покрытием, лучше вечером на этой неделе.
Ассистент: Здравствуйте, Анна! Есть среда 18:30, четверг 19:00 и суббота 17:00 — процедура займёт около двух часов. Какое время удобнее?
Клиентка: Четверг. И тот же оттенок, что в прошлый раз.
Ассистент: Записала на четверг 19:00, в карточке — оттенок 042, миндаль, средняя длина. Напомню в среду вечером. До встречи!
Что нужно от вас на старте
- Прайс и длительность каждой услуги — чтобы ассистент предлагал окна правильной длины.
- Правила записи: предоплата, переносы, опоздания, что делать с «неявками».
- Ваша памятка клиенткам по подготовке и уходу — или пять типовых вопросов, на которые вы устали отвечать.
- Доступ к директу и календарю, где вы ведёте запись (Telegram, WhatsApp, Instagram, YCLIENTS или просто таблица).
Сроки внедрения
Первый разговор — как устроена запись сейчас и где теряются клиентки. Настройка под ваш прайс, график и правила — три-четыре дня. Неделя параллельной работы: ассистент отвечает и записывает, вы смотрите, что бы сказали иначе. Обычно к концу второй недели вы перестаёте открывать директ во время процедуры.
Частые вопросы
Клиентки поймут, что им отвечает ассистент?
Ассистент отвечает от вашего имени вашими формулировками. По вашему желанию он может представляться администратором. Всё нестандартное — скидки, конфликты, жалобы — он передаёт вам, не отвечая от себя.
Ассистент отвечает от вашего имени вашими формулировками. По вашему желанию он может представляться администратором. Всё нестандартное — скидки, конфликты, жалобы — он передаёт вам, не отвечая от себя.
А если у меня нет программы для записи, только заметки в телефоне?
Подходит и так. Ассистент может вести график в общем календаре или таблице, которую вы видите с телефона. Если позже перейдёте на YCLIENTS или Dikidi — переключим.
Подходит и так. Ассистент может вести график в общем календаре или таблице, которую вы видите с телефона. Если позже перейдёте на YCLIENTS или Dikidi — переключим.
Ассистент даёт советы по здоровью ногтей?
Нет. По уходу за покрытием — да, по вашей памятке. Всё, что касается воспалений, грибка, аллергии и повреждений, он не обсуждает и направляет к мастеру или врачу.
Нет. По уходу за покрытием — да, по вашей памятке. Всё, что касается воспалений, грибка, аллергии и повреждений, он не обсуждает и направляет к мастеру или врачу.
Сколько это стоит и за что платить дальше?
Разбор задач и настройка одного ассистента — от 12 000 ₽, обычно 5–7 дней. Дальше — сопровождение от 4 000 ₽ в месяц, если нужны правки и новые сценарии; без сопровождения ассистент продолжает работать.
Разбор задач и настройка одного ассистента — от 12 000 ₽, обычно 5–7 дней. Дальше — сопровождение от 4 000 ₽ в месяц, если нужны правки и новые сценарии; без сопровождения ассистент продолжает работать.
Сколько стоит
Разбор задач и настройка одного ассистентаот 12 000 ₽
Дополнительная задача сверх базовых пятиот 3 000 ₽
Обучение вас или сотрудника работе с ассистентомот 5 000 ₽
Сопровождение и правки, месяцот 4 000 ₽
Собрать такого ассистента
Напишите, какие задачи съедают больше всего времени именно у вас, — ответим, что из этого имеет смысл отдать ассистенту в первую очередь, а что лучше оставить себе.
Написать в Telegram-бот — ответ сразу
или оставьте заявку через форму ниже — ответим за полчаса