ИИ-ассистент для парикмахера: запись, напоминания и клиенты, которые возвращаются
Работать руками — вам. Ассистент ведёт запись без звонков между клиентами, напоминает о визитах, хранит историю окрашиваний и мягко возвращает тех, кто давно не приходил.
Что он делает
- отвечает на заявки и записывает клиентов в свободные окна
- напоминает о записи и о том, что пора обновить окрашивание
- ведёт карточку клиента: что делали, чем красили, что не подошло
- пишет посты и описания работ для соцсетей
- готовит ответы на частые вопросы об уходе
Чего он не делает
Границы заданы заранее
- не даёт рекомендаций по здоровью волос и кожи вместо специалиста
- не меняет цены и не даёт скидки
Сколько времени это освобождает
По нашим разборам, на перечисленную выше рутину у парикмахера уходит примерно
10 часов в неделю — это больше трети рабочего времени. Ассистент не
забирает их целиком: часть задач вы всё равно будете проверять. Но проверить готовое быстрее,
чем делать с нуля, и именно на этой разнице получается выигрыш.
Как это устроено
Ассистент отвечает клиентам, пока вы работаете руками, — в этом весь смысл. Он записывает, напоминает и ведёт историю клиента, а вы видите готовое расписание, а не сорок непрочитанных сообщений после смены.
Что ассистент делает за парикмахера
Запись без «перезвоню позже»
Клиентка пишет в разгар окрашивания: «можно к вам в пятницу?». Ассистент видит расписание, уточняет услугу, предлагает свободное время с учётом длительности именно этой услуги и записывает. Вы узнаёте после клиента, а не отвечаете с фольгой в руках.
История клиента перед визитом
Формула прошлого окрашивания, длина, что не понравилось, любимый уход — ассистент показывает карточку клиента утром в день визита. Вы не спрашиваете «а что мы в прошлый раз делали?», а клиентка чувствует, что её помнят.
Напоминания и лист ожидания
За день до визита — напоминание, при отмене — окно сразу предлагается тем, кто ждал. Пустых окон становится меньше, а «забыла, извините» перестаёт стоить вам часа.
Возвращение клиентов по срокам
Стрижка — через шесть недель, окрашивание корней — через четыре. Ассистент через оговорённый срок пишет клиентке мягкое напоминание по вашему тексту и предлагает записаться. Одно сообщение, без повторов.
Цены, услуги и «а сколько будет»
Вопросы о ценах, длительности и подготовке ассистент закрывает по вашему прайсу. О сложном окрашивании и «получится ли из чёрного блонд» — спрашивает вас или предлагает консультацию.
Как выглядит диалог
Клиент: Добрый день, хочу окрашивание корней и стрижку, как в прошлый раз, на этой неделе после 17.
Ассистент: Добрый день! Корни + стрижка — около 2,5 часов. После 17:00 на этой неделе есть четверг 17:30 и пятница 18:00. Какой день удобнее?
Клиент: Четверг.
Ассистент: Записала вас на четверг 17:30. Мастер посмотрит формулу прошлого окрашивания заранее. Напомню в среду вечером.
Что нужно от вас на старте
- Прайс с длительностью каждой услуги — от этого зависит, какие окна ассистент предлагает.
- Карточки клиентов в любом виде: тетрадь, заметки в телефоне, программа записи.
- Тексты напоминаний и возвращений в вашем тоне — или соберём вместе на старте.
- Правила: за сколько отменять, берёте ли предоплату у новых клиентов.
Сроки внедрения
Один разговор на разбор, два-три дня на настройку. Первую неделю вы видите каждый ответ и правите тон, со второй ассистент ведёт запись сам. Возвращение клиентов по срокам включаем через месяц, когда накопится история визитов.
Частые вопросы
У меня уже есть программа онлайн-записи.
Ассистент может работать поверх неё: отвечать клиентам, вести карточки и напоминания, а запись вносить в вашу программу. Менять её не нужно.
Ассистент может работать поверх неё: отвечать клиентам, вести карточки и напоминания, а запись вносить в вашу программу. Менять её не нужно.
Клиенты старшего возраста звонят, а не пишут.
Звонки ассистент не принимает; на пропущенный номер уйдёт сообщение с предложением записаться текстом или перезвонить, когда вы освободитесь.
Звонки ассистент не принимает; на пропущенный номер уйдёт сообщение с предложением записаться текстом или перезвонить, когда вы освободитесь.
Он не перепутает формулу окрашивания?
Ассистент только хранит и показывает то, что вы записали после визита. Ничего не считает и не предлагает — состав всегда ваш.
Ассистент только хранит и показывает то, что вы записали после визита. Ничего не считает и не предлагает — состав всегда ваш.
Работаю в салоне с администратором.
Тогда ассистент помогает администратору: напоминания, лист ожидания, карточки. Роль решаете вы вместе с салоном.
Тогда ассистент помогает администратору: напоминания, лист ожидания, карточки. Роль решаете вы вместе с салоном.
Сколько стоит
Разбор задач и настройка одного ассистентаот 12 000 ₽
Дополнительная задача сверх базовых пятиот 3 000 ₽
Обучение вас или сотрудника работе с ассистентомот 5 000 ₽
Сопровождение и правки, месяцот 4 000 ₽
Собрать такого ассистента
Напишите, какие задачи съедают больше всего времени именно у вас, — ответим, что из этого имеет смысл отдать ассистенту в первую очередь, а что лучше оставить себе.
Написать в Telegram-бот — ответ сразу
или оставьте заявку через форму ниже — ответим за полчаса